Les opportunités et les menaces de la prise en charge.

Ceci est la quatrième lettre de coaching d'une série offerte dans le cadre de ma chronique régulière. Il répond à de vraies questions que me posent des managers de petites ou moyennes entreprises. Les informations sur les entreprises et les individus ont été déguisées et parfois mélangées avec d'autres pour être pertinentes pour un plus grand nombre de personnes.

Dans les colonnes précédentes, j'ai décrit la prise d'un premier rôle de gestion, puis le passage à une responsabilité plus stratégique pour une fonction. Nous envisageons maintenant d'assumer l'entière responsabilité des profits et pertes (P&L) d'une unité commerciale.

Dans une petite entreprise, cela équivaudrait généralement à être PDG, mais dans ce cas, la personne à qui j'écris s'est vu confier l'entière responsabilité du P&L pour créer une nouvelle unité au sein de l'entreprise. L'entreprise compte environ 100 personnes. La concentration actuelle sur les clients de gros se poursuivra et la nouvelle unité commerciale conditionnera de plus petites quantités et vendra directement aux consommateurs. J'ai écrit:

Toutes nos félicitations! Vous avez maintenant la possibilité de vous tester par rapport au critère de « résultat net » de l'entreprise : pouvez-vous créer un retour sur investissement durable ?

Une autonomie accrue apporte de grandes opportunités et quelques menaces. Bien que vos collègues de l'équipe de pointe vous soutiennent vraiment (un cadeau rare !), vous êtes en quelque sorte tout seul. En créant un tout nouveau marché pour l'entreprise, vous devrez collecter des données, comparer des stratégies alternatives et en choisir une, mettre en œuvre avec acharnement, vous en tenir à la tâche même lorsque personne ne le remarque et justifier votre existence en augmentant les revenus rentables. Ensuite, vous devez ajouter vos responsabilités juridiques, sociales, éthiques et environnementales - en tant que leader, vous rejoignez tous les autres leaders pour influencer la société, que vous en soyez conscient ou non.

Le poste offre d'énormes opportunités de croissance. Vous développerez encore plus d'autonomie. Vous devrez développer un nouveau réseau avec les membres les plus expérimentés de l'industrie et au-delà, y compris le gouvernement.

Vous développerez un jugement aiguisé. La vue stratégique "en hélicoptère" est plus large, plus longue et plus profonde et nécessite de remarquer des choses que vous n'aviez peut-être pas vues auparavant. Les questions stratégiques comprennent le paysage concurrentiel ; les tendances sociales, culturelles, politiques et économiques ayant des implications pour au moins cinq ans dans le futur ; les exigences légales de chaque juridiction dans laquelle vous travaillez ; et les considérations environnementales.

Vous ne pouvez pas compter sur quelqu'un d'autre pour faire bouger les choses, l'initiative est donc importante. Vous devrez consacrer du temps à la réflexion ; ça fait partie du boulot.

Le leadership nécessite d'être à l'aise avec les paradoxes et les compromis. Vous devez équilibrer les résultats à court terme et à long terme. Vous devrez allouer des ressources et résoudre les demandes concurrentes de votre équipe. Vous devrez être à la fois implacablement dur sur la performance et affirmer les gens, car votre succès dépend de leur engagement et de leur compétence. Et vous voudrez renforcer les capacités de l'équipe afin que l'unité prospère après votre départ.

Le succès nécessite également de se diriger soi-même. Vous ferez des erreurs, mais en tant que leader, vous ne pouvez pas vous permettre d'abandonner ou de vous effondrer. Quels sont les défis personnels possibles ?

Il peut être solitaire. Trouvez-vous un bon mentor ou quelques pairs de confiance pour faire rebondir vos idées et générer de l'énergie. Les gens auront une relation différente avec vous - en tant que patron plutôt qu'en tant que vous-même. Étant nouveau dans le rôle, vous devez équilibrer la confiance en vous tout en apprenant aussi vite que possible de tout le monde autour de vous.

Il y aura des moments où vous vous sentirez anxieux – « Vais-je faire face ? Est-ce que cela me mène là où je veux être dans ma carrière ? Suis-je en phase avec ce qu'on attend de moi ? Votre succès dépendra en partie de facteurs indépendants de votre volonté, comme les conditions du marché. Mais c'est l'opportunité à laquelle votre carrière vous a préparé. Alors profitez-en!

Jonathan Cook, psychologue-conseil, préside l'African Management Institute. Il s'agit d'une chronique de coaching pour Business Day, publiée le 25 juillet 2022 (https://www.businesslive.co.za/bd/opinion/columnists/2022-07-25-jonathan-cook-bonuses-and-burdens-of-being-a-boss/).

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