Alimenter la force de croissance M-Gas au Kenya avec des compétences en gestion

Il y a neuf ans, dans les quartiers tropicaux verdoyants de Dar es Salaam, Andron Mendes avait besoin de recharger son gaz de cuisine pour sa nouvelle famille. Le coût était cher. Capable de payer la recharge, il s'est demandé comment les familles sans ressources pourraient payer le coût face à une décision similaire. Avec cette pensée, KopaGas de Tanzanie est né comme une idée. C'est devenu une réalité lorsqu'il a commencé à travailler avec l'ingénieur en mécanique Sebastian Rodriguez-Sanchez pour créer un service de gaz de cuisine à la carte.

En 2018, KopaGas faisait des ventes et de l'histoire en Tanzanie, vendant la société à Circle Gas, basée au Royaume-Uni. À l'époque, l'acquisition a été annoncée comme "le plus grand investissement de capital-investissement pur jamais réalisé dans le secteur des technologies de cuisson propres". Circle Gas, qui exploite désormais M-Gas Solutions (anciennement KopaGas) en Tanzanie et M-Gas au Kenya, est connue pour les innovations menées par Mendes et Rodriquez-Sanches pour développer des compteurs plus intelligents pour les bouteilles de gaz propane liquide (GPL) liés aux paiements effectués. grâce aux solides services de paiement mobile d'Afrique de l'Est. Au Kenya, M-Gas a un accord d'exploitation stratégique avec Safaricom.

L'expansion qui s'est produite depuis 2018, à travers la Tanzanie et au Kenya, s'est également accompagnée d'une croissance rapide des équipes de direction, plus spécifiquement pour l'équipe kenyane. L'entreprise est passée de 50 employés en 2020 à 1200 en juillet 2022 en seulement un an et demi. Cette expansion au Kenya en janvier 2020 s'est accompagnée de ses propres défis, se produisant juste au moment où la pandémie mondiale inattendue atteignait l'Afrique de l'Est. Et pourtant, malgré le Covid, la demande pour les produits de M-Gas est restée élevée et l'entreprise s'est adaptée et a poursuivi ses activités.

"L'équipe n'a cessé de s'agrandir de jour en jour", a déclaré Faith Maranga, responsable de l'apprentissage et du développement chez M-Gas. « La majorité des employés étaient jeunes avec peu ou pas d'expérience professionnelle. La plupart des managers étaient des managers nouveaux ou débutants chargés de diriger des groupes d'environ dix à quinze personnes. Il y avait un énorme écart en termes de gestion des personnes, de supervision et de leadership. Il fallait faire évoluer l'équipe. »

C'est alors que M-Gas s'est tourné vers AMI pour soutenir et renforcer sa main-d'œuvre croissante.

AMI a collaboré avec M-Gas pour dispenser une formation en gestion à 60 managers, et d'autres se sont inscrits au MDP. Le programme visait à doter leurs nouveaux et intermédiaires gestionnaires des outils dont ils avaient besoin pour communiquer efficacement, résoudre des problèmes, s'approprier et rendre compte de leur travail, donner et recevoir des commentaires et constituer des équipes solides.

En plus d'un programme de base personnalisé d'ateliers en personne et de cours en ligne via la plateforme d'apprentissage en ligne d'AMI, le programme comprenait également un projet en cours d'emploi, également connu sous le nom de défi du changement, qui est un projet pratique qui a permis aux participants de mettre en pratique ce qu'ils apprenaient tout en utilisant les ressources pratiques mises à leur disposition pour démontrer leur compréhension. Grâce au programme, les participants ont également reçu un mentorat grâce à un modèle de partenariat de responsabilité intégré dans le cadre du programme.

"Pour nous, en tant que M-gas, l'apprentissage est au centre de toute la stratégie et c'est pourquoi nous nous sommes associés à AMI en 2021. Pour atteindre notre objectif de transformer la vie des gens, y compris nos propres employés, nous devons perfectionner, recycler et aider nos employés grandissent afin qu'ils puissent développer l'organisation et transformer la vie de nos clients », a déclaré Martin Kimani, directeur général de M-GAS Kenya.

L'impact sur l'équipe M-Gas a été significatif. 100 % des participants ont terminé le programme où ils ont signalé une amélioration de leur propre performance en tant que membres de l'équipe.

« J'ai pu encourager l'appropriation des tâches et accroître la confiance et la collaboration au sein de l'équipe en utilisant les outils « Who's got the monkey » et de coaching. Le laboratoire d'apprentissage de l'état d'esprit de croissance m'a également aidé à repenser ma présentation HSSE M-Gas, rendant les réunions hebdomadaires TOOL BOX TALKS (TBT) plus excitantes. En peu de temps, la participation est passée de 100 participants à 695 participants », a déclaré Anne Njoroge, alors assistante à l'apprentissage et au développement chez M-Gas, qui a depuis été promue responsable HSSE après avoir obtenu son diplôme du programme AMI.

De plus, les projets d'équipe ont permis de relever de vrais défis dans l'organisation et ont même vu 42 % des participants signaler des progrès personnels au travail, que ce soit par une augmentation de salaire, une promotion ou un nouvel emploi.

"La performance globale de l'équipe s'est améliorée, ce qui a entraîné une amélioration de l'expérience client et de la croissance. L'apprentissage à son rythme était incroyable et je recommanderais absolument AMI », a conclu Maranga.

Pour M-Gas au Kenya, la preuve est dans les résultats ; pour alimenter la croissance de votre entreprise, vous devez remplir vos réservoirs avec le carburant le plus important, les compétences nécessaires pour alimenter votre personnel.